مساعدة iQraa
كيف يمكننا مساعدتك؟
تواصل مع فريق DTC Community عند وجود مشكلة في تسجيل الدخول أو البيانات أو الملفات أو استخدام بوابة الأهل والموظفين.
التواصل
عند إرسال طلب دعم
اكتب نوع الحساب (أهل أو موظف)، ووصفًا مختصرًا للمشكلة، ونوع الهاتف وإصدار Android إن أمكن. لا ترسل كلمة المرور أو رمز التحقق أو وثائق شخصية عبر رسالة الدعم.
مشكلات شائعة
نسيت كلمة المرور
استخدم «نسيت كلمة المرور؟» في بوابة الأهل. أما الموظف فيتواصل مع مدير النظام لإعادة التعيين.
المعلومات غير صحيحة
يمكن للعائلة تعديل معلومات التواصل المسموحة من الحساب، أو إرسال طلب للمدرسة. بعض بيانات العقد والدفع لا يمكن تعديلها إلا من الموظف المخول.
حذف الحساب أو البيانات
أرسل طلبًا من البريد المسجل موضحًا رقم العقد. نتحقق من هوية مقدم الطلب قبل تنفيذ الطلب، ونحتفظ فقط بالبيانات المطلوبة قانونيًا.
إرسال طلب دعم